プライバシーポリシー

📋 1. はじめに

富士イノベーショングループ株式会社（以下「当社」）は、カウンセリングサービスの提供にあたり、お客様の個人情報・相談内容の保護を最優先事項として取り組みます。本プライバシーポリシーは、当社が収集・利用・管理する個人情報の取り扱いについて定めたものです。

📂 2. 収集する情報

当社は、サービス提供のため以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• 予約日時・利用サービスに関する情報
• カウンセリングセッション記録（担当カウンセラーのみがアクセス可能）
• 緊急連絡先（任意）
• ウェブサイト利用に関する技術的情報（Cookie等）

🎯 3. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的にのみ使用いたします。

1. カウンセリングサービスの提供および予約管理
2. サービスに関するご連絡・ご案内
3. 緊急時の対応（危機介入が必要な場合）
4. サービス品質の向上（匿名化・統計処理後）
5. 法的義務の履行

上記目的以外には、お客様の同意なしに個人情報を使用いたしません。

🚫 4. 第三者への開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供しません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所の命令等）
• 生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合（自傷・他傷の明確な危険）
• 当社業務委託先（守秘義務契約締結済み）への必要最小限の開示

🛡️ 5. 情報の安全管理

個人情報および相談記録は、以下の安全措置のもとで管理されます。

• 暗号化されたサーバーでの電子データ管理
• 紙の記録は施錠キャビネットで保管
• スタッフへの定期的な個人情報保護研修
• アクセス権限の厳格な制限
• 年次のセキュリティ監査の実施

📅 6. 保存期間

個人情報および相談記録は、最終セッションから5年間保存した後、安全に廃棄いたします。法的義務がある場合は、法令に定める期間保存します。

✋ 7. お客様の権利

お客様は以下の権利を有します。

• 自己の個人情報の開示請求
• 誤りがある情報の訂正・削除請求
• 利用停止・消去請求
• 苦情申立て（個人情報保護委員会等）

これらのご要望は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。

🍪 8. Cookie・ウェブ解析

当社ウェブサイトでは、利便性向上のためCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が制限される場合があります。ウェブ解析ツールは匿名化されたデータのみを収集します。

📝 9. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令改正・サービス変更に伴い改定される場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトでお知らせします。

📞 10. お問い合わせ